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Scopriamo i meccanismi della comunicazione. "facilmente dimenticheranno ci? che gli dite ma non dimenticheranno mai come li avete fatti sentire"
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Differenza tra realt? e percezione. Cos?? la programmazione neuro linguistica (pnl) ? Quali sono i "presupposti" della pnl? Perch? non ? possibile non comunicare? Quali sono le fasi del processo di comunicazione? Cos?? ?l?arco di distorsione?? Cos?? ?l?ascolto attivo? e come si concretizza? Cos'? il "rapport"?
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